KOMUNIKACJA W BIZNESIE

Вовлеченность, охват, Engagement rate - заветные показатели KPI для каждого специалиста по социальным медиа. Но иногда традиционной аналитики соцсетей бывает недостаточно. Тогда восполнить пробелы в нужной информации помогают внешние сервисы. О возможностях заграничного Socialbakers и говорить нечего. Это название уже стало нарицательным. А как обстоят дела на российском рынке? Как оказалось, большинство существующих сервисов делают акцент на мониторинг упоминаний. Что касается именно статистики, то я обратила внимание на продукт с игриво-сладким названием  JagaJam . Каюсь, сладкоежка:) И решила непременно протестировать. После регистрации и до сбора информации по сообществу может пройти от нескольких часов до двух дней, зависимо от сложности. Итак, поскольку нужные мне данные уже появились, обозначу те фишки, которые меня заинтересовали больше всего. О становлюсь, так сказать, на самых "сладостях":) Во вкладке "Основные показатели" обратите вн...

" Когда-то мы думали, что в интернете все временное. Теперь мы знаем правду: Google хранит информацию вечно. Провальная рекламная кампания, расстроенный клиент, сломанная вещь, негативная запись на форуме, плохое настроение у сотрудника техподдержки - все это останется навсегда " (Энди Серновиц, "Сарафанный маркетинг"). Кому, как не владельцу агентства сарафанного маркетинга Cерновицу, понимать важность и ценность исследования того, что думают о компании ее потребители, сотрудники и т.д. Но! Важно не только понимать, но и уметь пользоваться результатами подобного исследования: правильно декодировать (расшифровать) упоминания, умело реагировать на негатив и похвалу.  К счастью, сегодня имеется достаточно сервисов мониторинга упоминаний о компании/бренде и комплексных платформ (агентств), которые проведут максимально полный мониторинг и аудит. Более того - разработают целую стратегию реагирования и построения программы улучшения вашего имиджа в интернете и п...